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功能模塊
- 注冊用戶（或關(guān)注微信公眾號(hào)）
- 預(yù)約辦理業(yè)務(wù)（現(xiàn)場辦理）
- 領(lǐng)取排隊(duì)號(hào)
- 信息顯示屏
- 等待窗口呼叫辦理業(yè)務(wù)（語音播報(bào)）
- 服務(wù)評(píng)價(jià)
- 系統(tǒng)服務(wù)后臺(tái)管理
國萬預(yù)約排隊(duì)機(jī)實(shí)現(xiàn)幾大功能。支持中英文界面。
1、微信預(yù)約功能
客戶可以在微信或手機(jī)網(wǎng)頁端登陸預(yù)約系統(tǒng)，選擇需要辦理的項(xiàng)目、日期、時(shí)段等進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理預(yù)約�？蛻艨梢栽谙到y(tǒng)后臺(tái)查詢預(yù)約結(jié)果，可以查看個(gè)人基本信息等。
2、取號(hào)界面有預(yù)約取號(hào)按鍵，也保留現(xiàn)場取號(hào)功能（如圖，按鈕界面可修改）
A、如預(yù)約人員取號(hào)，可點(diǎn)擊預(yù)約取號(hào)按鍵，刷取二代身份證，我們叫號(hào)機(jī)獲取預(yù)約人數(shù)據(jù)并成功處理后，返回成功數(shù)據(jù)接口。如果信息比對(duì)正常，則取號(hào)機(jī)出號(hào)。如果沒有此預(yù)約信息，則取號(hào)界面會(huì)提示當(dāng)前用戶沒有預(yù)約。
B、現(xiàn)場取號(hào)我們也可以控制業(yè)務(wù)種類、取號(hào)時(shí)間，和取號(hào)人數(shù)。避免了因取號(hào)群眾過多而到下班還辦不完的糾紛
3、呼叫功能
我們實(shí)行虛擬呼叫終端，即在辦事員辦公電腦上裝一軟件
辦事員輸入賬號(hào)和密碼可進(jìn)入，我們辦理的每筆業(yè)務(wù)的開始時(shí)間，結(jié)束時(shí)間我們都會(huì)上傳到接口。叫號(hào)機(jī)每半天提供受理點(diǎn)業(yè)務(wù)受理情況，從而預(yù)約平臺(tái)獲取到各個(gè)受理點(diǎn)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)用于預(yù)約繁忙展示與查詢。
4、叫號(hào)優(yōu)先性
取號(hào)叫號(hào)的順序是體現(xiàn)預(yù)約平臺(tái)先進(jìn)性的總要體現(xiàn)、我們網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)是分7個(gè)時(shí)段預(yù)約，（9：00-10:00,10:00-11:00等依次類推） 而我們預(yù)約類的取號(hào)也是按時(shí)段區(qū)分。如張三預(yù)約的10:00-11:00那他取的號(hào)碼是B00X，如李四預(yù)約的11:00-12:00 時(shí)間段，則他取的號(hào)碼是C00X，當(dāng)然叫號(hào)時(shí)，我們優(yōu)先辦理前一個(gè)時(shí)間段的。同理預(yù)約的號(hào)碼優(yōu)先于非預(yù)約的。叫號(hào)機(jī)優(yōu)先叫號(hào)預(yù)約平臺(tái)人員數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)插隊(duì)優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的功能。
信息顯示屏有主顯示屏和窗口顯示屏兩種。主顯示屏可以根據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的環(huán)境布局和業(yè)務(wù)辦理特點(diǎn)設(shè)置多塊，系統(tǒng)自動(dòng)將呼叫命令分別送到不同的顯示設(shè)備中。無呼叫信息時(shí)，主LED漢字顯示屏可顯示廣告標(biāo)語，觸摸屏的主機(jī)或按鍵式主機(jī)后臺(tái)有電腦的情況下，整個(gè)系統(tǒng)就可以外接等離子、背投、液晶電視等來實(shí)現(xiàn)排隊(duì)內(nèi)容同廣告語的整體顯示，以上顯示的內(nèi)容可以根據(jù)使用單位的要求隨時(shí)改動(dòng)。
5、顯示形式
工作人員呼叫客戶后，動(dòng)態(tài)顯示屏即顯示提示信息，提醒客戶到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。主顯示屏可以采用數(shù)字、LED漢字、多行、多業(yè)務(wù)隊(duì)列顯示等多種形式，用戶可根據(jù)需求進(jìn)行選擇。
6、語音播報(bào)
工作人員呼叫客戶后，語音廣播設(shè)備與主動(dòng)態(tài)信息顯示屏同步提示客戶，提示音內(nèi)容為客戶號(hào)碼和窗口號(hào)如“請(qǐng)A001號(hào)客戶到1號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)”。支持中英文語音播報(bào)。
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